Widerrufsrecht
Allgemeine Rückgabebedingungen
Wenn Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, akzeptieren wir Produktrückgaben zu den folgenden Bedingungen:
- Unsere Rückgabebedingungen gelten für Einkäufe, die innerhalb der letzten 30 Tage auf unserer Website getätigt wurden. Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden und die Originalverpackung enthalten.
- Bezahlte Versandkosten werden nicht erstattet.
- Sie müssen die Schritte im Abschnitt „Wie gebe ich einen Artikel zurück?“ befolgen. Abschnitt unten.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
1. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@hungryminds.art. Geben Sie im Text Ihrer E-Mail bitte Folgendes an:
- Bestellnummer
- Grund, warum Sie eine Rückerstattung beantragen möchten, und ggf. Beschreibung des Problems
- Bilder der Artikel und gegebenenfalls Schäden oder andere Probleme
2. Für Inlandsbestellungen in den USA stellen wir Ihnen ein RMA-Etikett für die Rücksendung der Produkte zur Verfügung. Hinweis: Inländische Bestellungen, die ohne RMA-Etikett zurückgesendet werden, können wir nicht erstatten.
3. Internationale Kunden erhalten Anweisungen für die Rücksendung der Produkte und übernehmen die Kosten für den Rückversand und alle damit verbundenen Gebühren, einschließlich Zölle, Steuern und Zollabfertigungsgebühren, sofern nicht anders angegeben.
Rückerstattungsprozess
Wenn wir Ihre zurückgegebenen Artikel erhalten und prüfen, werden wir Sie darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Es kann 5–10 Werktage dauern, bis genehmigte Rückerstattungen auf Ihrem Bankkonto angezeigt werden.
Meine Rückerstattung fehlt
Wenn Sie Ihre genehmigte Rückerstattung nach 10 Werktagen noch nicht erhalten haben, haben Sie bitte Verständnis dafür, dass der Vorgang vom Zahlungsabwickler und Kartenaussteller abhängt und wir als Händler nicht über die Mittel verfügen, diesen Vorgang zu beschleunigen.
Bitte überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihre Bankkontodaten. Dann wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen und Ihre Bank. Wie lange es dauert, bis eine Rückerstattung abgeschlossen ist, hängt vom jeweiligen Kartenaussteller und der Bank ab. Wenn Sie dies alles getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@hungryminds.art.